En numerosas ocasiones, nos enfrentamos al problema de empresas que trabajan con productos tangibles y que no conocen verdaderamente la información histórica de los pedidos que se comercializan. Además, cuando un cliente realiza la compra de ese pedido vía internet, el cliente muchas veces no sabe en qué estado se encuentra su pedido, algo que suele desesperar al cliente.

Desde RFL Cargo, explicaremos qué sistema está en auge en el sector logístico para solucionar este problema. También recalcaremos que RFL Cargo lo utiliza en su actividad diaria y los beneficios que puede aportar a los clientes esta práctica.

Por ello y como modo de solucionar este problema en logística, surge el sistema Tracking. Éste es un sistema que nos permite conocer en todo momento la localización de las mercancías y mantener en línea, gracias a las nuevas tecnologías, la localización de los productos en todo momento. Mediante este sistema fácil y sencillo, los clientes pueden conocer en todo momento el estado de sus pedidos.

Generalmente, este sistema se trata de una aplicación web, puede ser propia de la empresa o bien de una externa, la cual va vinculada con un dispositivo para el transportista, éste irá actualizando en cada momento en el que el pedido haya variado su estado en el proceso logístico.

En España, actualmente, según el periódico “El País”, 3 de cada 5 clientes declaran que las veces que han comprado por internet se han sentido insatisfechos de la información aportada por los vendedores, así como de tener cierta incertidumbre del pedido. Además, el estudio reveló que en los últimos 6 años, el servicio al consumidor ha bajado su calidad en un 33%, un dato muy alarmante.  

En RFL Cargo, utilizamos este sistema para el seguimiento de los productos de nuestros clientes, para que éstos sepan en cada momento la localización de los mismos. Vuestra confianza es lo más importante. Para más información, no dude en contactar con nosotros o visite nuestra página web.